物业管（guǎn）理：

    物业管理是（shì）城市管理体制、房（fáng）地产管理体制的（de）重大（dà）改革，是一种与（yǔ）房（fáng）地（dì）产综合（hé）开发，与现代化生产方式（shì）相配（pèi）套的综合性管理；是随着住房制度改（gǎi）革（gé）的推进而出现的产权多（duō）元化格局后与之相衔（xián）接的统一管理；是与建立社会主（zhǔ）义市场（chǎng）经济体（tǐ）制相（xiàng）适（shì）应的社会化、专业化、市场（chǎng）化的管理。按照社（shè）会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。社会化（huà）、专业（yè）化、市场（chǎng）化是（shì）物（wù）业管理的（de）三个基本特征。

（一）社（shè）会化（huà）

    物业管理的（de）社会（huì）化，指的（de）是摆（bǎi）脱了过去那种自建自管的分散管理体制（zhì），由多个产权单位、产权（quán）人通过业主大会选（xuǎn）聘一（yī）家物业管（guǎn）理企（qǐ）业。 

    物业管理社（shè）会化有（yǒu）两个基本含义（yì）：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理（lǐ）企（qǐ）业（yè）要到社会上去寻找可以代管的物业。

    物业的所有权、使用权与物业的经营管理权（quán）相互分离，是物业（yè）管理社（shè）会化的必要前提，现代（dài）化（huà）大生产的（de）社会专业分工，则是实现物业管（guǎn）理社会化（huà）的必要条件。

（二）专业化

物业管（guǎn）理的专（zhuān）业（yè）化，指的是由物（wù）业管理企业通过（guò）合同或（huò）契约的签（qiān）订（dìng），按照产权人和使（shǐ）用人的意志和要求去实（shí）施专业化（huà）管理。这就（jiù）要求：有专（zhuān）业（yè）的（de）人员配备（bèi）；有专门的（de）组织机构；有（yǒu）专门（mén）的（de）管理工具设备；有（yǒu）科学、规范的管理措施（shī）与工作（zuò）程序（xù）；运用现代（dài）管理科学和先进（jìn）的维修（xiū）养护（hù）技术（shù）实施（shī）专业（yè）化的管（guǎn）理。物业（yè）管理专业化（huà）是现（xiàn）代化大生产专（zhuān）业（yè）分工的必然结果。因此，要求物业管理企业必须具备一定的资质等级、要求（qiú）物业管理从业人员必须具备一定的职（zhí）业资格。

（三（sān））市（shì）场（chǎng）化

    市（shì）场（chǎng）化是物业管理（lǐ）最（zuì）主要的（de）特（tè）点。在市场经济条件下，物业管理（lǐ）的属性是经营（yíng），所提供的（de）商品是（shì）劳（láo）务，方式是等价（jià）有偿，业（yè）主通过招投（tóu）标（biāo）选聘物业（yè）管（guǎn）理企（qǐ）业，由物业管理企业（yè）来（lái）具体实施。物业管理企（qǐ）业是按照现代企业制度组（zǔ）建并运作，具（jù）有明确的经营宗旨和管理章（zhāng）程，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，能（néng）够（gòu）独立（lì）承担民事责任的（de）企（qǐ）业法人。物业管理（lǐ）企业向业主和（hé）使用人提供（gòng）劳务和服务（wù），业主和（hé）使用（yòng）人购（gòu）买并消费（fèi）这种服务。在这（zhè）样（yàng）一种新的（de）机制下逐（zhú）步形成有活力（lì）的（de）物业管理竞争市场，业主有权选择物业管理单位（wèi），物业管理（lǐ）单位必须靠自（zì）己良好（hǎo）的经营和（hé）服务（wù）才能进（jìn）入和（hé）占领这（zhè）个（gè）市场。这种通（tōng）过市场竞争（zhēng）机（jī）制和商品经营的方式所实现的商业（yè）行为就是市场化。双向选择和（hé）等价（jià）有偿是物业管理市场化（huà）的集中体现。